วิธีแก้ไขแอพไฟล์ไม่ทำงานบน iPhone: คู่มือการแก้ไขปัญหาฉบับสมบูรณ์ (2024)

แอพ Files เป็นส่วนเสริมที่น่ายินดีสำหรับ iOS มันดูเรียบง่าย แต่ก็มีขุมพลังที่แท้จริงอยู่ข้างใต้เมื่อคุณได้ทำความรู้จักกับมันแล้วคุณสมบัติต่างๆ ที่มีอยู่.

แต่เช่นเดียวกับแอปใหม่ ๆ แอป Files ก็ไม่ได้มีจุดบกพร่องและจุดบกพร่องที่พอใช้ ไม่ต้องพูดถึงการขาดสัญชาตญาณอย่างรุนแรงในบางครั้ง

วิธีแก้ไขแอพไฟล์ไม่ทำงานบน iPhone: คู่มือการแก้ไขปัญหาฉบับสมบูรณ์ (1)

แม้ว่า Apple จะทำงานได้อย่างยอดเยี่ยมในการแก้ไขปัญหาต่างๆ มากมายในช่วงไม่กี่เดือนที่แอป Files ดำเนินธุรกิจ แต่ก็ยังมีปัญหาที่น่ารำคาญอยู่หลายประการ ดังนั้นเรามาดูกันว่าเราจะแก้ไขปัญหาเหล่านี้ได้อย่างไร

ไม่มีการแก้ไขสำหรับแอปไฟล์

ต่างจากแอพสต็อก iOS ส่วนใหญ่แอพ Files สามารถถอดออกได้จริง หากคุณไม่เห็นแอพ Files บนหน้าจอโฮมหรือ Dock ของคุณ แสดงว่าคุณอาจลบมันไปโดยไม่ตั้งใจ

หากต้องการติดตั้งแอป Files ใหม่ เพียงค้นหาไฟล์ผ่าน App Store แล้วแตะไอคอนรูปเมฆเพื่อติดตั้ง

วิธีแก้ไขแอพไฟล์ไม่ทำงานบน iPhone: คู่มือการแก้ไขปัญหาฉบับสมบูรณ์ (2)

หลังจากนั้นคุณควรจะพบมันบนหน้าจอหลักทันที คุณยังสามารถเลือกที่จะลากแอพไฟล์ไปไว้บน Dock เพื่อให้สามารถเข้าถึงได้

บันทึก:หากคุณไม่พบแอพ Files บน App Store ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ของคุณติดตั้ง iOS 11 หรือสนับสนุนมันตั้งแต่แรก

iCloud ไม่แสดง/ไม่แสดงไฟล์

แอพไฟล์มีคุณสมบัติ iCloud Drive เป็นตำแหน่งที่รองรับตามค่าเริ่มต้น อันที่จริงมันเป็นที่เดียวที่ใช้งานได้หากคุณไม่ได้ติดตั้งแอปที่เก็บข้อมูลบนคลาวด์ของบุคคลที่สาม

อย่างไรก็ตาม มีปัญหาสองสามประการที่แอพ Files ไม่สามารถแสดงรายการใดๆ ที่จัดเก็บไว้ใน iCloud หรือหยุดแสดง iCloud เป็นตำแหน่งที่รองรับโดยสิ้นเชิง แต่การแก้ไขง่ายๆ จะทำให้สิ่งต่างๆ ทำงานได้อย่างถูกต้องอีกครั้ง

ขั้นตอนที่ 1:เปิดแผงการตั้งค่า แตะชื่อโปรไฟล์ของคุณ จากนั้นแตะ iCloud

วิธีแก้ไขแอพไฟล์ไม่ทำงานบน iPhone: คู่มือการแก้ไขปัญหาฉบับสมบูรณ์ (3)

ขั้นตอนที่ 2:เลื่อนลงและแตะสลับข้าง iCloud Drive เพื่อปิด รอสองสามวินาที จากนั้นเปิดใหม่อีกครั้ง

วิธีแก้ไขแอพไฟล์ไม่ทำงานบน iPhone: คู่มือการแก้ไขปัญหาฉบับสมบูรณ์ (4)

เอาล่ะ! ตอนนี้คุณควรพบ iCloud แสดงรายการอยู่ในแอพ Files อีกครั้ง หรือหากเป็นอยู่แล้ว ให้ไฟล์และโฟลเดอร์ iCloud ของคุณแสดงตามปกติ

ไม่พบสถานที่จัดเก็บเพิ่มเติม

แอพ Files เป็นพอร์ทัลแบบครบวงจรสำหรับพื้นที่จัดเก็บข้อมูลบนคลาวด์ที่ติดตั้งไว้ทั้งหมดบน iPhone หรือ iPad ของคุณ อย่างไรก็ตาม นั่นไม่ได้หมายความว่าแอปจะแสดงที่เก็บข้อมูลบนคลาวด์ของคุณทันทีที่คุณติดตั้ง แต่คุณต้องเปิดใช้งานด้วยตนเอง ยกเว้น iCloud ซึ่งควรแสดงตามค่าเริ่มต้น

ในแอพ Files ให้แตะตัวเลือกแก้ไขเหนือตำแหน่ง ตอนนี้คุณควรเห็นรายการตำแหน่งที่เก็บข้อมูลบนคลาวด์ทั้งหมดที่คุณสามารถเปิดใช้งานเพื่อเข้าถึงโดยตรงผ่านแอพ Files

วิธีแก้ไขแอพไฟล์ไม่ทำงานบน iPhone: คู่มือการแก้ไขปัญหาฉบับสมบูรณ์ (5)

ง่ายใช่มั้ย? คุณควรคาดหวังให้มีป้ายแจ้งเตือนสีแดงเหนือส่วนตำแหน่งเมื่อใดก็ตามที่มีตำแหน่งที่เก็บข้อมูลบนคลาวด์ที่เพิ่งติดตั้งใหม่รอการเปิดใช้งาน

ที่เก็บข้อมูลบนคลาวด์ไม่ได้บูรณาการอย่างสมบูรณ์

เมื่อแอป Files เปิดตัวครั้งแรก มีพื้นที่จัดเก็บข้อมูลบนคลาวด์เพียงไม่กี่แห่งที่ผสานรวมเข้ากับแอป Files โดยสมบูรณ์ และเนื่องจาก iOS 11 ใช้เวลานานกว่าหกเดือนแล้ว ส่วนใหญ่จึงรองรับแอป Files อย่างสมบูรณ์

หากคุณยังคงเห็นไฟล์และโฟลเดอร์ของคุณแสดงอยู่ในเครื่องมือเลือกเอกสารแยกต่างหาก แทนที่จะปรากฏภายในแอป Files โดยตรง คุณจะต้องอัปเดตที่เก็บข้อมูลบนคลาวด์ที่มีปัญหาจริงๆ

ในการทำเช่นนั้น ให้ไปที่ App Store แตะอัปเดต จากนั้นแตะอัปเดตถัดจากแอปที่เก็บข้อมูลบนคลาวด์หากมีการอัปเดต

วิธีแก้ไขแอพไฟล์ไม่ทำงานบน iPhone: คู่มือการแก้ไขปัญหาฉบับสมบูรณ์ (6)

OneDrive เป็นอันสุดท้ายในกลุ่มคนสำคัญจนในที่สุดก็หันมาใช้การผสานรวมไฟล์แบบเต็มรูปแบบ และนั่นก็เป็นเวลากว่าสองเดือนที่แล้ว

หากคุณยังคงไม่เห็นการรวมไฟล์ที่สมบูรณ์สำหรับที่เก็บข้อมูลบนคลาวด์ใดโดยเฉพาะ ให้คอยติดตามการอัปเดตใหม่ ๆ เป็นประจำ

อ่านเพิ่มเติม:จะทำอย่างไรเมื่อ Google Drive ของคุณมีพื้นที่เหลือน้อย

ในโฟลเดอร์ iPhone / iPad ของฉันหายไป

บน iPhone ของฉันหรือบน iPad ของฉันเป็นตำแหน่งเริ่มต้นอื่นนอกเหนือจาก iCloud ที่จะแสดงเฉพาะเมื่อคุณมีแอพบางตัวติดตั้งที่เก็บไฟล์ไว้ในเครื่อง

แต่ถ้าคุณพบว่าหายไป การติดตั้งแอป เช่น Word, PowerPoint หรือ Excel ควรทำให้ตำแหน่งที่ตั้งปรากฏขึ้นอีกครั้ง

วิธีแก้ไขแอพไฟล์ไม่ทำงานบน iPhone: คู่มือการแก้ไขปัญหาฉบับสมบูรณ์ (7)

เราได้รวบรวมคำแนะนำเฉพาะเพื่อทำให้ตำแหน่งบน iPhone/iPad ของฉันมองเห็นได้ภายในแอป Files รวมถึงคำแนะนำและเคล็ดลับบางประการเพื่อช่วยคุณจัดเก็บไฟล์ใดๆ ลงในอุปกรณ์ของคุณในเครื่อง อย่าลืมตรวจสอบมัน.

แอพ Files เปิดขึ้นแทนที่แอพอื่น

แอพบางตัว เช่น Adobe Acrobat Reader ได้เริ่มใช้งานแอพ Files อย่างเต็มรูปแบบเพื่อเปิดไฟล์จากที่เก็บข้อมูลบนคลาวด์ อย่างไรก็ตาม มีข้อผิดพลาดร้ายแรงที่แอป Files มีแนวโน้มที่จะค้างในระหว่างกระบวนการ

ส่งผลให้แอป Files ปรากฏขึ้นแทนที่แอปใดก็ตามที่คุณใช้ในการเปิดแอปตั้งแต่แรก ดังนั้น วิธีเดียวที่จะแก้ไขปัญหานี้ได้คือการบังคับปิดแอปทั้งสองจากหน่วยความจำ

ในการทำเช่นนั้น ให้แตะสองครั้งที่ปุ่มโฮมแล้วดันการ์ดแอปที่เกี่ยวข้องขึ้น

วิธีแก้ไขแอพไฟล์ไม่ทำงานบน iPhone: คู่มือการแก้ไขปัญหาฉบับสมบูรณ์ (8)

หลังจากนั้นคุณควรพบสิ่งต่าง ๆ กลับมาเป็นปกติ ยังไงก็ขอเตือนไว้ก่อน มีโอกาสที่ปัญหานี้จะเกิดขึ้นอีกเสมอ!

แอพไฟล์ติดอยู่ในโหมดโฮเวอร์ (iPad เท่านั้น)

เมื่อพยายามเปิดแอพ Files ในมุมมองแยก คุณอาจพบว่าแอพ Files อยู่เฉยๆ ขณะโฮเวอร์โดยไม่แสดงสิ่งใดเลย คุณจะไม่เห็นที่จับด้านบนที่ให้คุณดึงแอปเข้าสู่โหมดแยกมุมมอง คุณสามารถผลักแอปออกจากมุมมองได้ แต่แอปจะยังคงค้างอยู่แม้ว่าคุณจะลองอีกครั้งก็ตาม

วิธีแก้ไขแอพไฟล์ไม่ทำงานบน iPhone: คู่มือการแก้ไขปัญหาฉบับสมบูรณ์ (9)

วิธีที่เร็วที่สุดในการแก้ไขปัญหานี้คือการเรียก iPad Dock ขึ้นมาแล้วแตะไอคอนแอพ Files ซึ่งควรจะเริ่มทำงานอีกครั้งทันที

วิธีแก้ไขแอพไฟล์ไม่ทำงานบน iPhone: คู่มือการแก้ไขปัญหาฉบับสมบูรณ์ (10)

คุณจะไม่พบปัญหาได้รับการแก้ไขอย่างถาวร แต่จนกว่า Apple จะออกการอัปเดตเพื่อแก้ไขปัญหา ให้ใช้การแก้ไขนี้

อ่านเพิ่มเติม: 6 แอพเครื่องคิดเลขที่น่าทึ่งสำหรับ iPad โดยเฉพาะ แต่มีประโยชน์สำหรับทุกคน

ไฟล์ 'กำลังรอการอัปโหลด'

เมื่อใดก็ตามที่คุณเพิ่มไฟล์ใดๆ ลงในแอป Files ไม่ว่าจะโดยการแชร์หรือโดยการลากและวาง คุณจะพบว่าไฟล์เหล่านั้นซิงค์กับที่เก็บข้อมูลบนคลาวด์อย่างรวดเร็ว อย่างไรก็ตาม นั่นไม่ได้เป็นเช่นนั้นเสมอไป

บางครั้งขั้นตอนการอัปโหลดอาจค้างและคงอยู่อย่างนั้นเป็นระยะเวลาไม่จำกัด การแก้ไขทั่วไป เช่น การบังคับออกจากแอป Files ไม่ได้ผลดีแต่อย่างใด เนื่องจากแอปจะทำงานในเบื้องหลัง

โชคดีที่มีวิธีแก้ไขง่ายๆ ที่แก้ไขกรณีดังกล่าวได้ และเกี่ยวข้องกับการเปิดและปิดโหมดเครื่องบิน

ในการทำเช่นนั้น ให้ปัดขึ้นจากด้านล่างของหน้าจอ จากนั้นแตะไอคอนโหมดเครื่องบินเพื่อเปิด รออย่างน้อยสิบวินาที จากนั้นจึงปิดเครื่อง

วิธีแก้ไขแอพไฟล์ไม่ทำงานบน iPhone: คู่มือการแก้ไขปัญหาฉบับสมบูรณ์ (11)

หวังว่านี่ควรแจ้งให้แอป Files อัปโหลดไฟล์ตั้งแต่ต้น และคุณจะทำได้ดีตั้งแต่บัดนี้เป็นต้นไป

ไฟล์ไม่สามารถเข้าถึงได้ผ่านข้อมูลเซลลูลาร์

ต่างจาก App Store ตรงที่แอพ Files ไม่ได้กำหนดข้อจำกัดใดๆ เกี่ยวกับสิ่งที่คุณดำเนินการเมื่อใดโดยใช้ข้อมูลมือถือ. หากคุณใช้ Wi-Fi และข้อมูลเซลลูลาร์ร่วมกันบน iPhone หรือ iPad คุณอาจพบว่าตัวเองไม่สามารถเข้าถึงไฟล์บางไฟล์ได้เมื่อเปลี่ยนไปใช้ไฟล์หลังเพียงอย่างเดียว

ในการแก้ไขปัญหา คุณต้องตรวจสอบก่อนว่าแอพไฟล์มีสิทธิ์ที่จำเป็นในการใช้ข้อมูลเซลลูลาร์

บนหน้าจอการตั้งค่า ให้แตะ ข้อมูลเซลลูลาร์ เลื่อนลง จากนั้นตรวจสอบว่าสวิตช์ข้างไฟล์ตั้งเป็นเปิด หากคุณพบว่ามันถูกปิดใช้งาน เพียงเปิดใหม่อีกครั้ง และคุณได้แก้ไขปัญหาแล้ว

วิธีแก้ไขแอพไฟล์ไม่ทำงานบน iPhone: คู่มือการแก้ไขปัญหาฉบับสมบูรณ์ (12)

หากคุณไม่พบสิ่งผิดปกติ ก็ถึงเวลาลงชื่อออกและกลับเข้าสู่ iCloud น่าแปลกที่การทำเช่นนั้นมักจะทำให้ปัญหาทั้งหมดได้พักสงบลงทันที

ขั้นตอนที่ 1:แตะชื่อโปรไฟล์ของคุณบนหน้าจอการตั้งค่า จากนั้นใช้ตัวเลือกลงชื่อออกเพื่อออกจากระบบบัญชี iCloud ของคุณ

บันทึก:

วิธีแก้ไขแอพไฟล์ไม่ทำงานบน iPhone: คู่มือการแก้ไขปัญหาฉบับสมบูรณ์ (13)

ขั้นตอนที่ 2:เมื่อคุณออกจากระบบแล้ว คุณจะเห็นตัวเลือกให้ลงชื่อเข้าใช้อีกครั้งภายในหน้าจอการตั้งค่า ทำอย่างนั้น.

วิธีแก้ไขแอพไฟล์ไม่ทำงานบน iPhone: คู่มือการแก้ไขปัญหาฉบับสมบูรณ์ (14)

หลังจากนั้นคุณควรจะสามารถเข้าถึงไฟล์ของคุณโดยใช้ข้อมูลมือถือได้ตามปกติ

แอพ Files ไม่ดาวน์โหลดไฟล์

ในบางครั้ง มีปัญหาแปลก ๆ ที่ทำให้คุณไม่สามารถเข้าถึงไฟล์บางไฟล์ได้ โดยเฉพาะเมื่อมันมาถึงรายการที่มีขนาดพื้นที่จัดเก็บเกิน 1MB หากเกิดเหตุการณ์เช่นนี้กับคุณ ให้ลองเข้าถึงไฟล์โดยใช้ข้อมูลมือถือหรือลองเปลี่ยนไปใช้แหล่ง Wi-Fi อื่น

ในกรณีที่ยังเกิดปัญหาอยู่นั้นการตั้งค่าเครือข่ายเสียหายอาจเป็นต้นตอของเรื่องทั้งหมด โดยปกติแล้ว การรีเซ็ตจะช่วยแก้ไขปัญหาให้ดี มาดูวิธีการกัน

ขั้นตอนที่ 1:ที่หน้าจอการตั้งค่า สัมผัส ทั่วไป จากนั้นสัมผัส รีเซ็ต

วิธีแก้ไขแอพไฟล์ไม่ทำงานบน iPhone: คู่มือการแก้ไขปัญหาฉบับสมบูรณ์ (15)

ขั้นตอนที่ 2:ตอนนี้คุณควรเห็นตัวเลือกที่มีข้อความว่ารีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย แตะเพื่อทำการรีเซ็ต

วิธีแก้ไขแอพไฟล์ไม่ทำงานบน iPhone: คู่มือการแก้ไขปัญหาฉบับสมบูรณ์ (16)

หลังจากรีเซ็ตแล้ว ให้เชื่อมต่อกับฮอตสปอต Wi-Fi ที่พร้อมใช้งาน เปิดแอป Files และคุณน่าจะสามารถเข้าถึงไฟล์ที่มีปัญหาได้ตามปกติ

อ่านเพิ่มเติม: ดาวน์โหลดและติดตั้ง Grayed Out บน iOS 11: ต่อไปนี้เป็นวิธีแก้ไข

นั่นคือทั้งหมด! แต่อย่าลืมอัพเดทนะครับ

หวังว่าเคล็ดลับการแก้ไขปัญหาข้างต้นจะช่วยได้ และในที่สุดปัญหาใดก็ตามที่รบกวนคุณก็ได้รับการแก้ไขแล้ว!

Apple ได้ทำการอัปเดตแอป Files มากมายเพื่อแก้ไขปัญหาการเปิดตัวก่อนกำหนด และทั้งหมดนี้ทำงานได้ค่อนข้างดีเมื่อเทียบกับสิ่งที่เราเคยมีมาก่อน

ข้อเสียเพียงอย่างเดียวคือการอัปเดตแอป Files จะรวมอยู่ในการอัปเดตระบบ iOS ดังนั้นปัญหาใด ๆ ที่คุณพบอาจต้องใช้เวลาสักครู่จึงจะได้รับการแก้ไขอย่างถาวร

และนั่นหมายถึงการติดตั้งการอัปเดต iOS ทันทีที่เผยแพร่ ตอนนี้อย่าลืมนะ เข้าใจไหม?

I am an expert and enthusiast based assistant. I have access to a wide range of information and can provide assistance on various topics. I can help answer questions, provide information, and engage in detailed discussions. I strive to provide accurate and reliable information by using search result snippets and citing them when necessary. If you have any questions or need assistance, feel free to ask!

Now, let's dive into the concepts mentioned in the article you provided:

The Files App on iOS

The Files app is a feature introduced in iOS that allows users to manage and organize their files on iPhone and iPad. It provides a centralized location for accessing files from various sources, including iCloud Drive and third-party cloud storage apps. The app offers several features and functionalities to enhance file management on iOS devices.

Troubleshooting Issues with the Files App

The article discusses several common issues and provides troubleshooting tips for resolving them. Here's a summary of the concepts covered:

  1. Fix for Files App Isn't Present: If the Files app is accidentally deleted, it can be reinstalled from the App Store by searching for "Files" and tapping the cloud-shaped icon to install it.

  2. iCloud Doesn't Show Up/Won't Display Files: Sometimes, the Files app may fail to display items stored in iCloud or stop showing iCloud as a supported location. To fix this, users can turn off iCloud Drive in the Settings app and then turn it on again.

  3. Can't Find Additional Storage Locations: The Files app acts as a portal for all installed cloud storage apps on an iPhone or iPad. However, users need to manually toggle on the cloud storage locations they want to access via the Files app. This can be done by tapping the "Edit" option above Locations in the Files app.

  4. Cloud Storage Isn't Fully Integrated: When the Files app was initially launched, not all cloud storage apps were fully integrated with it. However, over time, most cloud storage apps have added full integration with the Files app. If a particular cloud storage app still doesn't have complete integration, users should keep an eye out for updates from the app developer.

  5. On My iPhone/iPad Folder Missing: The On My iPhone or On My iPad location in the Files app only shows up if certain apps that store files locally are installed. If this location is missing, installing apps like Word, PowerPoint, or Excel should make it appear again.

  6. Files App Opens Up In Place of Another App: Some apps, like Adobe Acrobat Reader, use the Files app to open files from cloud storage. However, there can be a bug where the Files app gets stuck and shows up instead of the original app. To resolve this, force-quit both apps from memory by double-tapping the Home button and pushing the app cards upward.

  7. Files App Stuck in Hover Mode (iPad Only): On iPad, there can be an issue where the Files app gets stuck while hovering and doesn't display anything. To resolve this, users can bring up the iPad Dock and tap the Files app icon to make it start working again.

  8. Files 'Waiting to Upload': Sometimes, files added to the Files app may not upload properly and get stuck in the "Waiting to Upload" state. To resolve this, users can toggle Airplane Mode on and off by swiping upwards from the bottom of the screen and tapping the Airplane Mode icon.

  9. Files Inaccessible via Cellular Data: If certain files become inaccessible when switching to cellular data, users should check if the Files app has the necessary permissions to use cellular data in the Settings app. If the permissions are disabled, they can be enabled again. If the issue persists, signing out and back into iCloud may resolve it.

  10. Files App Doesn't Download Files: There can be an issue where certain files, especially those over 1MB in size, cannot be accessed in the Files app. In such cases, trying to access the file using cellular data or switching to alternate Wi-Fi sources may help. If the problem persists, resetting network settings in the General section of the Settings app may fix it.

It's important to note that the troubleshooting tips provided in the article are general suggestions and may not solve every individual issue. If users continue to experience problems with the Files app, it's recommended to reach out to Apple Support for further assistance.

I hope this information helps! If you have any more questions, feel free to ask.

วิธีแก้ไขแอพไฟล์ไม่ทำงานบน iPhone: คู่มือการแก้ไขปัญหาฉบับสมบูรณ์ (2024)

References

Top Articles
Latest Posts
Article information

Author: Trent Wehner

Last Updated:

Views: 6053

Rating: 4.6 / 5 (76 voted)

Reviews: 91% of readers found this page helpful

Author information

Name: Trent Wehner

Birthday: 1993-03-14

Address: 872 Kevin Squares, New Codyville, AK 01785-0416

Phone: +18698800304764

Job: Senior Farming Developer

Hobby: Paintball, Calligraphy, Hunting, Flying disc, Lapidary, Rafting, Inline skating

Introduction: My name is Trent Wehner, I am a talented, brainy, zealous, light, funny, gleaming, attractive person who loves writing and wants to share my knowledge and understanding with you.